Les plateformes de paiement restent une cible privilégiée des pirates en raison de l’attrait financier qu’elles présentent et des informations personnelles qu’elles renferment. Or, les risques pour la sécurité et la complexité de la chaîne de transaction augmentent à mesure que de nouveaux acteurs viennent enrichir l’écosystème des paiements.
Pour la plupart des entreprises, l’expérience client (CX) est devenue, plus qu’un différenciateur clé par rapport à la concurrence, un élément crucial de la bataille pour leur survie dans une période de grande perturbation. La pandémie de COVID-19 a mis en avant l’importance du centre de contact comme pilier de l’expérience client – au plus
Il est fondamental de protéger les identifiants et les données de vos clients si voulez les garder avec vous. Alors que diverses violations des données font la une de l’actualité, les clients ont de plus en plus conscience des menaces potentielles de sécurité. Inquiets de protéger leur identité, ils sont de plus en plus attentifs
Les clients d’aujourd’hui sont hyperconnectés ; ils effectuent des transactions via des applications mobiles, des portails Web en libre-service et des objets connectés. Ils s’attendent à ce que votre marque leur offre des expériences digitales sécurisée et fluide. L’identité des clients est fondamentale pour fournir une expérience cohérente et unifiée à travers ces canaux de
Les ordinateurs portables professionnels Dell Latitude ont été repensés pour offrir une expérience utilisateur plus rapide et plus intelligente : Systèmes plus petits et plus élégants, conçus dans un souci de durabilité; Connectivité rapide, fonctionnalités collaboratives et batterie longue durée pour travailler de partout; Logiciels les plus récents pour créer une expérience transparente et intuitive.
En matière de longévité, nul ne peut rivaliser avec Dell. Non seulement nos machines disposent de la capacité, de la facilité de gestion et des fonctions de sécurité qui ont gagné la confiance du secteur IT, mais elles sont en plus conçues pour de longs cycles de vie, ce qui réduit les coûts de gestion
Les organisations doivent responsabiliser, inspirer et permettre à leurs collaborateurs d’apporter un meilleur service à leurs clients. Pour ce faire, les collaborateurs demandent à disposer des meilleurs technologies, équipements et applications. Cet aperçu d’opportunité a été demandé par Dell. Pour créer ce profil, Forrester Consulting a complété cette recherche par des questions d’enquête personnalisées, en
Les collaborateurs qui pensent que leur département IT se concentre sur l’amélioration de leur productivité sont plus susceptibles d’être impliqués dans leur travail.1 En réponse, les DSI chevronnés font de l’expérience collaborateur (EX) la pierre angulaire de l’agenda technologique de leur effectif. En février 2019, Dell a demandé à Forrester Consulting d’évaluer la relation entre
La pandémie de coronavirus s’est désormais étendue à toute la planète, et il devient évident qu’elle aura de sérieuses répercussions sur l’économie mondiale. Le statu quo économique est impossible à maintenir, et de nombreux gouvernements prennent des mesures d’urgence pour soutenir des entreprises auparavant prospères, car les règles de distanciation sociale les ont obligées à
IBM développe des systèmes hardware et software, notamment dans le domaine du stockage. Le groupe s’appuie sur des partenaires en production chez les clients. IBM et Hardis Group mettent ainsi en avant un projet du stockage mis en place au sein d’une société d’assurance mutuelle. Celui-ci est devenu une référence client avec le déploiement d’une